西安家政标准

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    2024-5-18

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行为礼仪

      在雇主家工作,毛手毛脚,风风火火都是家政服务员的大忌。家政服务员的行业举止要做到三轻:说话轻,走路轻,操作轻。目光交流,---表情,西安家政标准,举手投足之间,都要有一种友善、合作、温柔、亲切的感觉。

(1)表情态度

      人际交往过程中,表情交流是不可忽略的,在与人交流时要面带微笑,目光亲切,和蔼,并养成习惯。表情要真诚、生动,除了脸部的肌肉活跃起来,还要有一种发自内心的真诚和自然,一般情况下,人们都不乐意与表情漠然,冷淡的人多交往。

从事家政服务工作,要敬业、乐业,态度要主动、亲切、耐心、周到。

主动,即为雇主及其家人如同对待自己的亲友一样,语言亲切,微笑服务,处处使雇主感到温暖。

耐心,即碰到问题要有忍耐心,在工作繁忙时不急躁,不厌烦,遇到雇主失礼时,不争辩,不吵架,保持冷静,婉转解释,得理让人。

周到,即服务工作周到,---,千方百计帮助雇主排忧解难。

(2)递送物品

      递送物品的礼仪是家政服务员不可忽视的。递送物品的同时也传 递着内心深处的信息。打扫卫生,端盘,送茶,递送物品等不能离客人太近,太近容易影响客人进餐或谈话。接受别人的物品要双手承接,要表现的优雅、轻巧,不能有抓的感觉。本着把方便留给他人的原则,在传递剪刀、铅笔的等一带尖的物品时,应把剪刀头和笔尖的一面朝着自己。西安家政标准西安家政标准






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  二、您是否进行过的调查?如果没有,那么基本的学习培训是否有?  

  选择目标市场是指你的市场是指能够为服务付费的那部分人口。  

  每个都有成千上万的家庭、办公室、学校、医院等,这都是你的潜在客户。  

  (1)评估市场潜量  

  看看你所在的区域,并评估它的市场潜量。你需要找到以下这些问题的:  

  (a)谁需要你的保洁服务?  

  (b)谁能消费得起你的清洁服务?  

  (c)你所在区域中这种类型的人或单位有多少?  

  (d)你将如何找到这些人或单位?  

  (e)你所在区域存在竞争---吗?  

  (f)如果有,那么你有足够的竞争力吗?  

  (g)你---吗?  

  三、您是否对自身情况进行综合分析与理清思路?还是要成功先发疯,头脑简单往前冲?  

  从事家居保洁,保洁行业是个很有吸引力的想法,但在开始之前,一定要考虑自己是否具备合适的技能和对行业的了解?做自己的老板,自己决定工作时间,但现实中出现问题时,你还有责任进行纠正。在企业的起步阶段通常需要老板工作较长的时间。当然这也要看你的财务目标,至于你那些个人目标可能就无法实现了,因为经营企业会占用你太多时间。  

  要想弄清自己是否具备端正的态度,可以审视自己要进入这个清洁行业的动机。  

  我想从事保洁行业,是因为:  

  我只是想---。

我需要更多的时间同家人相处。  

  我刚被解雇。  

  需要更多的成就感。  

  我讨厌我的老板。  

  我只是觉得比较好玩。  

  我需要一种更充实的生活方式。  

  我需要挑战。  

  我只是想单独工作。  

  我相信自己能提供的服务。  

  我需要尽可能多地控制自己的生活。  

  我相信单凭自己能够---地发挥技能。  

  如果你选择了那些以“我只是”开头的原因,你的方向是错的。但是,如果你选择了以“我相信”和‘‘我需要”开头的原因,你就选对了方向。





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